Description du poste

Au sein de notre Directions des Systèmes d’Information Organisation, vous serez rattaché au service Infrastructures technique et Production. 

Missions principales :

– Contact privilégié de nos collaborateurs, vous serez chargé de l’assistance aux utilisateurs au niveau bureautique et applications métiers, de l’analyse de l’incident, son diagnostic à sa résolution et à la clôture du dossier.

– Vous intervenez sur l’ensemble du parc informatique de l’entreprise. Vous prenez en charge d’installation des postes de travail, applications, logiciels, périphériques…

– Ce poste sera initialement orienté autour de la prise d’appels téléphoniques et la gestion des incidents clients sur notre Système Informatique. Cette première phase amènera naturellement, via une meilleure connaissance de nos systèmes (à travers la prise d’appels) vers un poste plus technique de résolution niveau 1 des incidents.

Profil recherché

– Vous préparez un Bac + 2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience dans ce secteur.

–  Votre rythme d’alternance est de 2 jours entreprises /3 jours écoles

– Votre souci du service client, vos qualités relationnelles et votre curiosité et votre aisance téléphonique seront vos atouts pour réussir dans votre mission.

– Autonome et rigoureux(se), vous vous démarquez par votre esprit d’équipe, indispensable à votre collaboration avec l’ensemble des acteurs de l’infrastructure et de la production informatique.

Pour candidater, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en joignant votre CV et une lettre de motivation. Sinon, vous pouvez également nous écrire directement à [email protected]. À très vite !

Pour les conditions de traitement de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de protection des données à caractère personnel des candidats accessible ici.