Chauffeur livreur
Véritable ambassadeur de l’entreprise, le chauffeur livreur assure l’arrivée à bon port des commandes auprès de nos clients, affrontant circulation et météo ! Nous avons des chauffeurs livreurs dans nos différentes plateformes de distribution en Ile-de-France et à Lyon, Marseille, Toulouse, Lille, Nice, Nantes… Interview de Virgile Seguin 🙂
Retranscription de la vidéo
Virgile, quelques mots pour présenter ton métier ?
« Je suis chauffeur livreur pour Bruneau sur Paris dans le XVIe arrondissement et mon but premier c’est vraiment de satisfaire le client au maximum vu qu’on est le dernier maillon de la chaîne. »
Comment se passent tes journées ?
« Une journée type de travail : j’arrive tôt le matin, je prends ma feuille de route où sont listés tous mes clients, et là je classe ma tournée en fonction des horaires et de leurs souhaits. Ensuite je charge mon camion et je prends la route direction Paris pour livrer mes clients, une quarantaine par jour en général. »
Qu’est-ce qui te plait dans ce métier ?
« Ce qui me plait dans ce métier, c’est que c’est un métier qui bouge, d’être à l’extérieur, et ce que j’aime aussi c’est vraiment être au contact du client. Ça fait 7 ans que je suis sur le même secteur donc avec le temps j’ai tissé beaucoup de liens avec les clients, je connais leurs petites habitudes, et pour moi ça c’est important et c’est ce qui fait la différence, c’est vraiment ce qui me plait dans ce métier. »
Et Bruneau ?
« Bruneau c’est vraiment une super entreprise avec un bon état d’esprit. Au niveau du service, c’est vrai qu’avec mes collègues, on ne se voit pas trop vu qu’on est sur la route mais pour le peu qu’on se voit au niveau du chargement, il y a vraiment une super ambiance, une bonne cohésion et pour moi ça c’est super important. »
Le Chauffeur-Livreur effectue les livraisons chez nos clients, en Ile de France et en Province. Ses missions ? - Charger son véhicule et optimiser son itinéraire de tournée - Livrer en temps et en heure des produits dont il aura pris soin pendant le transport - Tisser une relation de confiance par la qualité de la prestation apportée et son sens du service - Répondre à toute question de nos clients sur nos produits ou service - Remonter des axes d’amélioration suggérés par nos clients Bref, veiller à la pleine satisfaction de nos clients, le tout en veillant à sa sécurité sur la route !
- Permis de conduire catégorie B, code de la route
- Connaissance des réseaux routiers de sa région
- Optimisation d'une tournée
- Geste et postures en cas de port de charges lourdes
- Optimisation du chargement de marchandises
- Démarche commerciale pour apporter informations et conseils aux clients
- Conduite préventive
- Organisation / Autonomie
- Rigueur / Autocontrôle
- Courtoisie / Soin et bonne prestation
- Sens du service et de la relation client.